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新婚で建てたばかりの家の庭に毎日猫の糞が。。更に壁には爪痕まで!!(トラブル調査)【埼玉県:30代女性】

22.11.23

■お客様の相談内容

今回は埼玉県にお住いの30代女性(新婚夫婦)からのご相談となります。
ご相談のようをお伺いすると、向かいのお家の方は猫ちゃんを数匹も放し飼いをしているだとか。
そんな猫ちゃん達、新しく建てた依頼者様のお家の庭で毎日好き放題しているそうです。
なんともかわいらしい光景を想像しちゃいますが、毎日糞をされたり、大事な壁に爪痕を残されるのは少し話が変わってきますよね。

そんな訳で、勇気を出してお向かいさんに状況を伝えに行ったそうです。
しかし、お向かいさんは私の猫の仕業じゃない!との事で話を聞くそぶりは全くなく、依頼者様はどうしていいかわからないとの事で今回弊社へご依頼をしてくださいました。

■相談内容を解決するための調査方法

トラブル調査につきまして基本的な解決方法としましては、トラブルが発生している現場の映像を証拠に収めることが必須となります。
今回の場合猫ちゃん達が、糞をしている様子や、自宅の壁へ爪とぎをして傷つけている様子を映像にとらえる必要がある為、防犯カメラを設置し、実際に起こっている現場の風景を映像に収めていく調査から始めさせていただきました。

■調査内容

早速ですが防犯カメラに収めた映像を確認していくと、なんとなんとかわいらしい猫ちゃん達が夜になると運動会の始まりです。
更に喧嘩が始まったり、爪とぎ、好き放題やっています。
とてもかわいらしい光景でしたが、さすがにこのままではまずいですよね。
猫ちゃん達は何の悪気もなく、本能のままに行動をとっているだけですので。
なので猫ちゃん達を責めるわけにはいきません。
従って今回の映像を飼い主さんにしっかりと見せた上でちゃんとした対策を取ってもらわなければなりませんので、捉えた証拠映像から問題解決に向けて対策を考えていきます。

■調査結果はどうだったか

調査結果としては、問題の映像がしっかり抑えることができたので、後はどのように解決していくのかといったお話になります。
証拠映像を基に飼い主さんへはしっかりと対策を取ってもらわないといけないのですが、依頼者様が飼い主さんへ直接物申しに行ってしまうと、それこそトラブルになっては困りますので、今回の場合調査員のほうで、飼い主さんにはしっかりと状況を説明し、今後の対策について考えていただきました。
最初は険しい表情だった飼い主さんですが、調査員からも今後の対策についていろいろとご提案させていただくと、徐々に状況を理解してくれて、今後については猫ちゃん達全員を飼い主さんの自宅敷地内で飼育するといった約束をしてくれました。
また、依頼者様には決して嫌な感情を以後抱かないようにしてほしいとお願いをしたところ、これまで迷惑をかけてきたのだから、問題を解決した後は仲の良い近所付き合いを行っていきたいとまでのお言葉を頂き、無事円満に解決いたしました。

■お客様の悩みは解決したか

調査終了後から半年がたった後に依頼者様から、当時の依頼についてお礼のご連絡がありました。
我々の調査から猫ちゃんのトラブルもなくなり、更には飼い主さんとも毎朝あいさつを交わす仲になったといい、生活も以前に比べてとてもしやすくなったと仰られていました。
無事に問題が解決し、更には感謝のご連絡まで頂け、我々もとても気持ちよく本案件を終えることができました。
皆さまも、近隣のトラブル解決や、自身ではどうにもできないお悩みが生じた場合、弊社の無料相談を兼ねて是非とも一度お問い合わせを頂ければと思います。

■今回の調査費用

・調査内容:トラブル調査(防犯カメラの設置による証拠の収集)
・トータル使用時間:12時間
・期間:2日間
・調査人員:1名
・費用:165,000円

(総合探偵社Beerus)

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